騰訊公司有一個(gè)與眾不同的異象：對(duì)外公關(guān)能力一塌糊涂，在經(jīng)歷了3Q大戰(zhàn)之后，騰訊已經(jīng)越發(fā)的坐實(shí)了外界的這種印象，但這個(gè)看法其實(shí)有點(diǎn)冤枉騰訊了，勿論公關(guān)部，騰訊各個(gè)部門之間的公關(guān)能力都是非常出色的，當(dāng)然，這種出色主要體現(xiàn)在內(nèi)部之中，即通常所說的“內(nèi)戰(zhàn)內(nèi)行，外戰(zhàn)外行”。

    事實(shí)也是如此，在騰訊大廈的電梯里，視頻電視時(shí)刻都在播放著內(nèi)部宣傳片，而電梯間的易拉寶宣傳也是各個(gè)部門的優(yōu)秀事跡。而據(jù)了解，這兩個(gè)最常見的公共領(lǐng)域的廣告席位，每個(gè)部門都是要去戰(zhàn)略發(fā)展部爭(zhēng)取才能獲得。通常這種力度的宣傳，一般企業(yè)都會(huì)用來對(duì)外，但在騰訊，卻用了一個(gè)我們意想不到的方向上。

    “我們花了13萬元拍了一個(gè)視頻，就是為了給老板看。我們預(yù)算中差不多花30%在內(nèi)部宣傳上。每年騰訊都有圣誕夜，是要搶占廣告位的�！痹隍v訊內(nèi)部人士的講述中，這樣的故事比比皆是，“騰訊內(nèi)部的員工都很重視上內(nèi)刊，這是可以表功的，每個(gè)部門都是爭(zhēng)取上內(nèi)刊讓領(lǐng)導(dǎo)看到為重。這幾乎占據(jù)了有些部門比重的一半，我們的日常事務(wù)是分級(jí)的，為P0-P3級(jí)別，P0是最重要的，但時(shí)常是對(duì)內(nèi)宣傳�！�

    可以說，騰訊現(xiàn)在已經(jīng)異化成了一個(gè)個(gè)小王國，而非一個(gè)具有很好整體性的大公司，出現(xiàn)這種結(jié)果的很大一方面的原因，就是騰訊內(nèi)部的KPI!

    “一切，都是為了部門KPI考核，這里面學(xué)問很大的。”該人士對(duì)時(shí)代周報(bào)記者笑稱。

    騰訊自身陷入了KPI迷局，這個(gè)迷局卻清晰的告訴我們：一昧的追求績(jī)效，是企業(yè)管理中一個(gè)很大的誤區(qū)，它對(duì)于企業(yè)自身帶來的危害，至于是難以愈合的!

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    績(jī)效管理：http://hd.hrloo.com/show/12372

    《在中國做績(jī)效》—績(jī)效實(shí)戰(zhàn)案例分享：http://hd.hrloo.com/show/11764

    作為一名HR，我們必須了解，KPI績(jī)效管理通常會(huì)有如下四大誤區(qū)：

    1、kpi績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用導(dǎo)致大家都非常關(guān)注考核結(jié)果，而相對(duì)忽視了績(jī)效考核本身的管理意義;

    2、管理者在考核時(shí)，不能完全按人員實(shí)際工作產(chǎn)出進(jìn)行衡量，而往往要加入其它因素對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行均衡;

    3、在人員績(jī)效考核中，人力資源部門往往會(huì)面臨來自于其它部門管理者的壓力，如要求擴(kuò)大優(yōu)秀員工比例、提高人員績(jī)效考核等級(jí)等;

    4、在實(shí)際管理過程中，往往會(huì)出現(xiàn)被考核者不認(rèn)同考核結(jié)果，考核者困惑于考核的必要性等種種情況。

    我們認(rèn)為很多考核問題本質(zhì)和根源是績(jī)效管理在企業(yè)實(shí)踐過程中，更多被作為工具使用，忘記其管理本質(zhì)，績(jī)效考核反而成為雙刃劍，失去其目標(biāo)管理和激勵(lì)管理的本質(zhì)，組織和員工、管理者進(jìn)入“一切向考核看齊，為考核而考核、為管理而管理、重結(jié)果，輕過程”的誤區(qū)。同時(shí)企業(yè)由于其人力資源基本理念并不深入，尤其是管理者沒有意識(shí)到人力資源的管理主體實(shí)際是管理者，績(jī)效考核的主體也是管理者，而非hr部，在類似績(jī)效管理這些hr核心模塊的推動(dòng)中，造成矛盾焦點(diǎn)聚焦hr部等誤區(qū)。

    解決此問題的根本途經(jīng)是必須重新梳理和拾回績(jī)效管理理念和基本概念(績(jī)效管理和績(jī)效考核完全不同);同時(shí)讓各級(jí)管理者明確其kpi績(jī)效管理責(zé)任，理解其績(jī)效管理主體(不僅是績(jī)效管理，更是hr管理的主體)的要求，從思想深度理解績(jī)效管理不是填考核表、應(yīng)付打分和正態(tài)的等級(jí)分布，其本質(zhì)是通過目標(biāo)管理、計(jì)劃管理、過程管理、溝通管理、激勵(lì)管理來達(dá)成組織績(jī)效，以此提高員工能力、支撐公司戰(zhàn)略，同時(shí)深刻理解每個(gè)績(jī)效管理工具背后的管理含義，尤其對(duì)kpi、bsc、正態(tài)分布、述職等能夠充分理解，以積極心態(tài)來使用。

    最后，一個(gè)優(yōu)秀的HR，需要精準(zhǔn)的掌握如下三點(diǎn)績(jī)效考核要領(lǐng)：

    1、掌握和理解kpi績(jī)效考核、績(jī)效管理和其管理含義;

    2、明確kpi績(jī)效管理的職責(zé)定位，管理者明確自身的績(jī)效管理主體的責(zé)任要求;

    3、預(yù)防kpi績(jī)效管理誤區(qū)，通過對(duì)問題分析和解決，掌握進(jìn)行kpi績(jī)效管理的基本方法、技術(shù)和要領(lǐng)。

來源：三茅人力資源網(wǎng)