績(jī)效考核中的客觀與全面
發(fā)布時(shí)間：2012-01-07 15:23:36
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一些企業(yè)在進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，是通過上級(jí)對(duì)下級(jí)考核的方式來完成的。這種考核方式由于其信息反饋面較窄，難以保證考核的客觀性和公正性。那么，采用什么方式能體現(xiàn)考核的客觀與全面呢？工作是多方面的，工作業(yè)績(jī)也是多維度的，不同個(gè)體對(duì)同一工作得出的印象是不相同的。考核的設(shè)計(jì)很簡(jiǎn)單，原則只有一個(gè)，就是讓最了解工作中某一方面的人，去考核這一方面，然后將多個(gè)方面組合起來。歸納起來是四個(gè)方面：工作任務(wù)或目標(biāo)的完成情況，由上級(jí)考核；工作結(jié)果的影響情況，有受眾（客戶）考核；工作的管理情況，由下級(jí)考核；工作中的協(xié)調(diào)情況，有所涉及的協(xié)調(diào)部門考核。也就是通過不同的考核者（上級(jí)、同級(jí)部門、下級(jí)和客戶等）從不同的角度來考核，全方位、準(zhǔn)確地考核員工的工作業(yè)績(jī)。這種考核方式，具有以下優(yōu)點(diǎn)：
1． 綜合性強(qiáng)，因?yàn)樗辛硕鄠�(gè)角度的反饋信息。
2． 信息質(zhì)量可靠。
3． 通過強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)和內(nèi)部/外部顧客，推動(dòng)了全面質(zhì)量管理。
4． 從多個(gè)人而非單個(gè)人那里獲取反饋信息，可以減少偏見對(duì)考核結(jié)果的影響。
5． 從員工周圍的人那里獲取反饋信息，可以增強(qiáng)員工的自我發(fā)展意識(shí)。
6． 強(qiáng)調(diào)員工的綜合能力的提高。
7． 可以全方面提高了管理效率和工作質(zhì)量。
當(dāng)然，這種考核方式也有難點(diǎn)。體現(xiàn)在：
1． 要求建立基礎(chǔ)管理體系。如客戶反饋系統(tǒng)，崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，工作任務(wù)書等。
2． 要求端正考核態(tài)度，避免假公濟(jì)私或公報(bào)私仇。
3． 要求建立科學(xué)的考核機(jī)制，科學(xué)地進(jìn)行考核結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和統(tǒng)計(jì)分析。
4． 對(duì)于考核結(jié)果要全面溝通，強(qiáng)化考核效果，避免錯(cuò)誤信息的不良影響。
總之，客觀全面的考核是需要多方面的努力才可以實(shí)現(xiàn)的。通過這種考核方式，企業(yè)也將獲得真實(shí)的回報(bào)。
來源：網(wǎng)絡(luò)
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