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績(jī)效管理

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績(jī)效考核,為何把企業(yè)“烤”的傷痕累累

發(fā)布時(shí)間:2011-09-26 15:34:16

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   受企業(yè)家協(xié)會(huì)之托,為其屬下一企業(yè)做一次管理診斷。在診斷過(guò)程中卻發(fā)現(xiàn),這家擁有20多年歷史的企業(yè)里,居然找不到任何一位工齡超過(guò)兩年的員工,工齡最長(zhǎng)的才15個(gè)月,而且,還僅僅只有2人。大部分職員在企業(yè)的服務(wù)年限都在1—3個(gè)月之間,在收集到的員工建議意見(jiàn)里,90%的人都希望公司設(shè)法控制離職率,因?yàn)殡x職人員實(shí)在是太多了,導(dǎo)致日常工作根本就無(wú)法正常開(kāi)展。這種情況簡(jiǎn)直讓我目瞪口呆,因?yàn),在我?jiàn)過(guò)或服務(wù)過(guò)的企業(yè)里,可說(shuō)是絕無(wú)僅有。

  原來(lái),該企業(yè)為規(guī)范內(nèi)部管理,提升管理績(jī)效,就通過(guò)在港親戚,介紹了一位在“某港生產(chǎn)力促進(jìn)中心”兼職的中文系教授做自己企業(yè)的管理顧問(wèn)。這位教授先生管理理念十分先進(jìn),也非常敬業(yè),細(xì)節(jié)能力更是讓人佩服,這在他設(shè)計(jì)的管理文件里都能得以體現(xiàn)。在兩年多的時(shí)間里,把企業(yè)的ISO體系規(guī)劃的盡善盡美,光程序文件就有400多份,配套表格更是超過(guò)1000份之多,干部員工根本不用動(dòng)任何腦筋就可以開(kāi)展工作了。專業(yè)能力讓人吃驚不已。

  這還不算,這位教授還應(yīng)老板要求,參照西方書籍,為企業(yè)精心設(shè)計(jì)了一套績(jī)效評(píng)估方案,運(yùn)用“小組評(píng)估法”實(shí)施全員績(jī)效。遺憾的是,這套方案剛開(kāi)始實(shí)施,企業(yè)內(nèi)部就怨聲載道,大家都不愿意配合,于是,教授就說(shuō)“改變不了腦袋就換掉一個(gè)腦袋”——不配合考核的人直接炒掉,不到半年,多年骨干就紛紛離職而去,核心管理團(tuán)隊(duì)很快就土崩瓦解,就連普通職員的離職率也都超過(guò)95%,只剩下當(dāng)初看不起本土咨詢顧問(wèn)的老板天天抱著一堆臃腫不堪的體系文件發(fā)呆。也就是說(shuō),這種績(jī)效考核不只沒(méi)有提升績(jī)效,反而還把企業(yè)烤得傷痕累累。

  做過(guò)管理的人都知道,結(jié)果不行,就一定是過(guò)程有問(wèn)題。在這個(gè)案例中,教授的思路一開(kāi)始就錯(cuò)了,過(guò)程更是錯(cuò)上加錯(cuò)。因?yàn),“層?jí)管理、層級(jí)考核”是管理的基本原則,只有考核對(duì)象的直接上司才了解他的工作,才有權(quán)對(duì)自己的下屬進(jìn)行有效考核評(píng)估。而實(shí)施“小組考核法”就是讓一堆連考核對(duì)象是誰(shuí)都不認(rèn)識(shí)的人來(lái)評(píng)估其業(yè)績(jī),其結(jié)果就導(dǎo)致大家都去學(xué)會(huì)做人,而疏于做事;導(dǎo)致一個(gè)工程部的文員不是天天想著做好自己的工作,而是變革法子去討好各部門、各層級(jí)的主管,導(dǎo)致大家集體去學(xué)會(huì)數(shù)據(jù)造假,實(shí)在應(yīng)付不下去了,就只能悲然離去。

  李東生先生說(shuō)過(guò)一句話:20年前不看西方的管理書籍是無(wú)知,而在20年后的今天還在看西方的管理書籍就是無(wú)能。這句話真的很經(jīng)典!但更為經(jīng)典的觀點(diǎn)是,一個(gè)沒(méi)有任何企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)、不懂任何企業(yè)流程、不諳大陸企業(yè)文化、不懂大陸政治的大學(xué)教授,憑什么又能做大陸企業(yè)的管理顧問(wèn)? 難道一個(gè)不會(huì)游水的教練在教室里就能教會(huì)你游水嗎?

  合適的才是最好的,合腳的鞋子不一定很貴,幸福的婚姻不一定需要娶名氣大的美女。有時(shí)候,明知方向錯(cuò)了,停下來(lái)就是一種進(jìn)步!在此,祝福在最艱苦環(huán)境下苦苦前行、孜孜探索的中國(guó)企業(yè)和企業(yè)家們一路走好!

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