發(fā)布時(shí)間:2011-08-04 11:31:14
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職場(chǎng)人士第一年靠技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí),第二年靠技能、專(zhuān)業(yè)知識(shí)加人脈,第三年就完全靠人脈關(guān)系了。3年作BD的沒(méi)有成功的事業(yè),就非常失敗,首先失敗在人脈關(guān)系方面。
在臺(tái)灣證券投資界,楊耀宇就是個(gè)將人脈競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)揮到極致的脈客。他曾是統(tǒng)一投資顧問(wèn)的副總,一年前退出職場(chǎng),為朋友擔(dān)任財(cái)務(wù)顧問(wèn),并擔(dān)任五家電子公司的董事。根據(jù)推算,他的身價(jià)應(yīng)該有近億元(臺(tái)幣)之高。為什么憑他一名從臺(tái)灣南部北上打拼的鄉(xiāng)下小孩,能夠快速積累財(cái)富?“有時(shí)候,一通電話(huà)抵得上十份研究報(bào)告。”楊耀宇說(shuō),“我的人脈網(wǎng)絡(luò)遍及各個(gè)領(lǐng)域,上千、上萬(wàn)條,數(shù)也數(shù)不清!
與您一起分享經(jīng)營(yíng)人脈的6個(gè)方式,希望對(duì)您拓展和延伸自己的人脈有所幫助—
1、初次見(jiàn)面的藝術(shù)
面對(duì)剛認(rèn)識(shí)的人,重點(diǎn)是要讓他說(shuō)什么話(huà)?人通常本能地會(huì)想說(shuō)自己的事情,所以最好不要有任何設(shè)限或先入為主的觀念,以坦率的態(tài)度,自然能拉近彼此距離。
例如,我們旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)理碰到銀行業(yè)者時(shí),與其高談闊論利息、匯率,還不如以“你數(shù)學(xué)一定很好吧!”之類(lèi)的話(huà)題來(lái)接近對(duì)方(旅游業(yè)內(nèi)的女孩子尤其有效)。若能如此,對(duì)方就有可能從業(yè)務(wù)往來(lái)的關(guān)系,變成你的重要人脈。
2、層層轉(zhuǎn)介紹
人脈是透過(guò)“介紹”而增加的,無(wú)論是經(jīng)由朋友、以前同事、帶團(tuán)時(shí)候認(rèn)識(shí)的游客再轉(zhuǎn)介紹,甚至是新建立關(guān)系的人再介紹他的熟人……,這樣循環(huán)再循環(huán),就能累積相當(dāng)可觀的人脈。
有一家河南的旅行社就采用譚小芳老師的辦法,每次簽合同后的第一件事情就是請(qǐng)對(duì)方的領(lǐng)隊(duì)或領(lǐng)導(dǎo)介紹最鐵的關(guān)系給他們的業(yè)務(wù)經(jīng)理——從反饋和統(tǒng)計(jì)來(lái)看,轉(zhuǎn)介紹簽約率最起碼翻番!
不過(guò),如果只接受別人的介紹,而不將自己的人脈介紹給別人,時(shí)日一久就會(huì)受到質(zhì)疑,畢竟回饋是禮貌、也是互惠。我們旅行社經(jīng)理人的人脈非常廣,但要學(xué)會(huì)與新老客戶(hù)分享。
3、與外國(guó)人交朋友
與外國(guó)人建立人脈,語(yǔ)言倒是其次,最重要的是要表現(xiàn)出好客精神(經(jīng)營(yíng)國(guó)際業(yè)務(wù)的旅行社經(jīng)理尤其要注意!)。在做法上,一方面可以藉由了解對(duì)方國(guó)家的歷史文化等面向,以迅速打破自己與對(duì)方的隔閡(例如,和法國(guó)客戶(hù)接觸前,可研究葡萄酒相關(guān)知識(shí)),另一方面則是可以更深入探究自己的國(guó)家,才能在招待對(duì)方、提供伴手禮的建議、規(guī)畫(huà)文化旅行時(shí),善盡地陪的責(zé)任。
國(guó)際旅行社的業(yè)務(wù)經(jīng)理如果注意并認(rèn)真執(zhí)行這一條,潛在收益將是豐厚的!
4、大客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹
利用已有大客戶(hù),尋找捷徑:大客戶(hù)由何而來(lái)——你以前的大客戶(hù),作為一名旅行社經(jīng)理人,你要這么理解——他們只比那些現(xiàn)在仍然是潛在大客戶(hù)的客戶(hù)先進(jìn)入你的大客戶(hù)行列,所以,他們可能比你更清楚哪些客戶(hù)是你的潛在大客戶(hù),抓住這根信息鏈,好好利用。
比如,筆者以前就和河南的一個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)類(lèi)的機(jī)構(gòu)合作出境組團(tuán),通過(guò)他們,我認(rèn)識(shí)了幾乎遍布全省的大、中、小學(xué)校長(zhǎng)和教育局的主管領(lǐng)導(dǎo)?芍^潛力無(wú)限!
5、寧可錯(cuò)殺,不可錯(cuò)過(guò)
雖然業(yè)務(wù)員的時(shí)間非常寶貴,但如果當(dāng)你能力不足以判斷客戶(hù)時(shí),就沒(méi)有挑客戶(hù)的權(quán)利。無(wú)時(shí)無(wú)刻地推廣,見(jiàn)人就說(shuō)的精神,相信沒(méi)有不成功的。
比如,上面案例中的旅行社據(jù)筆者所知上下樓有一家保健品公司,還有一家自駕車(chē)俱樂(lè)部。俱樂(lè)部不說(shuō)了,出游大戶(hù);保健品公司經(jīng)常搞旅游營(yíng)銷(xiāo),賣(mài)產(chǎn)品,也許該景區(qū)業(yè)務(wù)員應(yīng)該上去溝通一下,送張資料總是有的;再不行,在資料上釘上該家旅行社經(jīng)理的名片,人家旅行社經(jīng)理也開(kāi)心啊,瞧這小伙子多會(huì)辦事!
6、朋友的朋友都是朋友
當(dāng)一個(gè)潛在大客戶(hù)成功地成為你的大客戶(hù)之后,意味著你又多了一條好走的路,通過(guò)他,你可以又增添多少新客戶(hù),而這些,又成為你潛在大客戶(hù)的不二人選。這一條也是上一條的補(bǔ)充。
培養(yǎng)潛在旅游客戶(hù),是要將潛在大客戶(hù)變?yōu)槟愕拇罂蛻?hù),培養(yǎng):至關(guān)重要,成——多一個(gè)朋友,多一條路,敗——少一個(gè)大客戶(hù),甚至少更多客戶(hù)。
筆者聽(tīng)到很多做旅游的朋友這么一句受益終身的話(huà)——旅游就是交朋友!筆者后來(lái)發(fā)起成立交廣傳媒策劃營(yíng)銷(xiāo)公司,其中的意思就是廣交天下朋友之意!公司有一面墻那么大的名家書(shū)法寫(xiě)著“交則廣、通則袤!”
培養(yǎng)良好人際關(guān)系的六個(gè)秘訣:
公平原則——有這樣一個(gè)故事:有兩個(gè)尋寶者,千辛萬(wàn)苦終于找到了寶藏。然而,他們每個(gè)人都想獨(dú)吞所有的寶藏,結(jié)果,兩人相互爭(zhēng)斗,雙雙斃命。
為了與別人友好地相處我們必須學(xué)會(huì)公平處事。你若想永遠(yuǎn)得到別人公正的對(duì)待,就必須公正地對(duì)待別人,只有尊重事實(shí),讓每一個(gè)付出的人都得到應(yīng)有的回報(bào),你們之間的合作才會(huì)繼續(xù)下去。別人為你付出的,只要你力所能及,就應(yīng)該有所回報(bào),即使暫時(shí)還來(lái)不及回報(bào)。也要銘記在心,將來(lái)應(yīng)有所補(bǔ)償。只想著獨(dú)吞成果,卻忘記了公平。只會(huì)讓人戒備你,遠(yuǎn)離你。
友善原則——友善會(huì)使你贏得一種融洽寬松的交際環(huán)境,在這樣的環(huán)里。你做任何事情都更容易成功。
如果你能夠始終以友善的態(tài)度對(duì)待他人,你的善意就將感染你的客戶(hù)、朋友、同事,使他們都愿意與你做朋友,與你共事,最終促進(jìn)你走向成功。所以,在任何時(shí)候都不要忽視自己的微笑。敞開(kāi)自己的心靈,用更多的微笑來(lái)感染別人,用更多的善意來(lái)獲得理解和支持,同時(shí)你也會(huì)獲得輕松的心態(tài)、最終取得事業(yè)上的成功。
互進(jìn)原則——人際交往的一個(gè)重要的原則就是要相互促進(jìn)。你幫助了別人,別人就會(huì)幫助你,大家一起進(jìn)步,都有收獲。如果只考慮自己,毫不考慮別人的利益,難免會(huì)讓自己陷入孤立的境地。得不償失。
用比爾。蓋茨自己的話(huà)說(shuō):“在微軟發(fā)展的過(guò)程中,我幸運(yùn)地結(jié)交了一些可以相互促進(jìn)的朋友,沒(méi)有他們、就沒(méi)有微軟的今天。”
所以、人際交往一定要遵循互進(jìn)原則,相互幫助,相互支持發(fā)展,才能最終共同成功。
尊重原則—— 我們要學(xué)會(huì)尊重別人,這樣確實(shí)更容易使你獲得信任,更容易構(gòu)建自己的人際關(guān)系。了解側(cè)重別人的習(xí)慣,會(huì)使你更容易與別人相處,你將贏得更多的朋友,當(dāng)然,也就能贏得更多的機(jī)會(huì)。
拒絕原則—— 面對(duì)不合理的請(qǐng)求一定要學(xué)會(huì)拒絕。生活個(gè)誰(shuí)都有抹不開(kāi)情面的時(shí)候。但是,如果想到你為一時(shí)的情面之舉,可能帶來(lái)更多的不便,是不是該硬下心腸呢?難以做到的事情就一定要學(xué)會(huì)去拒絕。要根據(jù)自己的真實(shí)能人和現(xiàn)實(shí)條件來(lái)考慮對(duì)方的請(qǐng)求,做力所能及的事,既是為自己負(fù)責(zé),也是為他人負(fù)責(zé)。試想不負(fù)責(zé)的隨意承諾。 對(duì)方不也是一種不尊重嗎?
距離原則——生活中不乏這樣的人:以十分的熱情與別人交往,整日游走于同事、朋友之間,對(duì)每—個(gè)人都是一張笑臉,表現(xiàn)出超乎尋常的親密關(guān)系。不過(guò),雖然別人也會(huì)報(bào)以同樣的笑臉,卻未必會(huì)有幾個(gè)人真正地把他當(dāng)作自己的朋友。
過(guò)分的熱情反而容易遭到拒絕。這是因?yàn),每個(gè)人需要一個(gè)獨(dú)立的心理空間。再親密的朋友。也會(huì)有一個(gè)不愿向他人袒露、不愿意被人打擾的內(nèi)心世界。過(guò)分的熱情恰恰容易觸碰到這個(gè)心靈的禁區(qū),在侵犯了別人的同時(shí),也傷害了自己。
人與人之間的關(guān)系就像刺猬一樣,由于害怕孤獨(dú)想靠在—起,可是一旦靠在一起,又會(huì)相互刺痛,不得不遠(yuǎn)離對(duì)方。所以。最好的辦法就是保持一定的距離。過(guò)度接近會(huì)讓對(duì)方感到窒息,給彼此留有一定空間,才能讓雙方白由暢快地呼吸。