進(jìn)來(lái)的人肯定都有這個(gè)問(wèn)題：聽(tīng)說(shuō)過(guò)智商、情商、財(cái)商……但什么是逆商？簡(jiǎn)單說(shuō)，逆商（AQ）也叫挫折商，指的是人面對(duì)逆境時(shí)，處理挫折、擺脫困境、超越困難的能力。不論你是職場(chǎng)新人還是小資白領(lǐng)，想要獲得成功，你不僅需要嫻熟的專(zhuān)業(yè)能力、超前的創(chuàng)新意識(shí)和卓越的管理才華，你還需要一個(gè)必不可少的法寶，就是逆商！
每個(gè)人都會(huì)遇到逆境，每個(gè)人又都有處理逆境的方法，所以每個(gè)人都有逆商。逆商分為控制感、主動(dòng)性、影響范圍和持續(xù)時(shí)間這四個(gè)維度。想知道自己的逆商如何嗎？試試下面這套測(cè)試吧，通過(guò)大家都有的郵箱展開(kāi)情境聯(lián)想，看看你遇到這些情況會(huì)怎么處理？
    想象一下，有一天你的郵箱遇到了這些情況，你會(huì)怎么辦？我們開(kāi)始嘍：
1. 上班第一天對(duì)公司同事還不熟悉，你將郵件發(fā)給了錯(cuò)誤的部門(mén)，你會(huì)：
A. 請(qǐng)收到郵件的同事幫忙，把那封郵件轉(zhuǎn)到正確的部門(mén)（1分）
B. 假裝沒(méi)發(fā)生這件事，直接給正確的部門(mén)重新發(fā)一次郵件（2分）
C. 給兩個(gè)部門(mén)同時(shí)寫(xiě)郵件說(shuō)明自己的失誤，請(qǐng)大家諒解（3分）
2. 郵件剛剛發(fā)給了客戶(hù)，你卻突然發(fā)現(xiàn)里面有個(gè)嚴(yán)重的錯(cuò)誤，你會(huì)：
A. 立刻和客戶(hù)溝通，誠(chéng)懇的致歉，并請(qǐng)客戶(hù)查收新郵件（2分）
B. 求助于自己的上司，講明情況并向領(lǐng)導(dǎo)詢(xún)問(wèn)解決方法（1分）
C. 仔細(xì)檢查，確認(rèn)無(wú)誤后給客戶(hù)重發(fā)一遍，注明“請(qǐng)以此為準(zhǔn)“（3分）
3. 公司郵箱癱瘓，你請(qǐng)客戶(hù)將資料發(fā)至你的私人郵箱，對(duì)方嫌太麻煩，你會(huì)：
A. 這次先用短信把私人郵箱地址發(fā)給客戶(hù)，并考慮以后弄個(gè)好記的郵箱（3分）
B. 跟客戶(hù)講其實(shí)很簡(jiǎn)單，請(qǐng)拿筆和紙記一下吧，然后報(bào)出私人郵箱地址（2分）
C. 對(duì)方嫌麻煩說(shuō)明并不著急，那就等公司郵箱正常以后再說(shuō)（1分）
4. 老板建議大家把私人郵箱換成個(gè)人手機(jī)號(hào),你會(huì)：
A. 裝作沒(méi)聽(tīng)到，反正老板也只是建議，就當(dāng)沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)吧（1分）
B. 積極響應(yīng)，手機(jī)號(hào)就是郵箱號(hào)很容易記，就當(dāng)方便同事和客戶(hù)了（3分）
C. 觀察同事的反應(yīng)，如果大家都換了就跟著換，沒(méi)人換自己也不換（2分）
5. 你正在一個(gè)重要會(huì)議上，突然客戶(hù)通知你又一封很緊急的郵件要處理，你會(huì)：
A. 畢竟人已經(jīng)在會(huì)議上了，還是先把會(huì)開(kāi)會(huì)吧，郵件先放一放（1分）
B. 不敢耽誤，立刻申請(qǐng)離開(kāi)會(huì)議，會(huì)后再向同事了解會(huì)議情況（2分）
C. 把手機(jī)和郵箱綁定，一邊處理郵件一邊開(kāi)會(huì)，兩邊都不影響（3分）
6. 每天打開(kāi)郵箱都有一大堆郵件要處理，使你不得不經(jīng)常加班埋頭苦干，你會(huì)：
A. 既然是自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作，就要堅(jiān)持到底，保質(zhì)保量完成工作（2分）
B. 找機(jī)會(huì)向老板巧妙表明自己的疲憊，申請(qǐng)減少工作量或增加支援（1分）
C. 反思是不是工作方法影響了效率，試著在零碎時(shí)間用手機(jī)處理郵件（3分）
7. 準(zhǔn)備發(fā)給客戶(hù)的郵件因?yàn)楦郊�太大，公司郵箱有限制，導(dǎo)致郵件發(fā)送失敗，你會(huì)：
A. 把附件拆分成幾個(gè)文件，分別附在多封郵件內(nèi)發(fā)給客戶(hù)（1分）
B. 和客戶(hù)溝通，商討是否可通過(guò)QQ或MSN傳給對(duì)方，或刻盤(pán)送去（2分）
C. 試試自己的私人郵箱附件容量如何，盡量將完整文件一次發(fā)給客戶(hù)（3分）
8. 你不小心把郵箱里的重要郵件刪掉了，垃圾箱里也找不回來(lái)，你會(huì)：
A. 平時(shí)就習(xí)慣把重要文件上傳到郵箱的網(wǎng)絡(luò)硬盤(pán)備份，下載就行（3分）
B. 向公司網(wǎng)管求救，讓技術(shù)人員幫忙從系統(tǒng)中找回丟失的郵件（2分）
C. 刪了就刪了吧，既來(lái)之則安之，真需要的時(shí)候再想辦法（1分）
9. 同事轉(zhuǎn)發(fā)給你的郵件中，附件貌似有病毒，你會(huì)：
A. 直接把郵件刪除，不打開(kāi)就行，以后對(duì)這個(gè)人的郵件要小心（1分）
B. 用郵箱自帶的在線(xiàn)殺毒功能檢查，如果有毒會(huì)及時(shí)提醒對(duì)方（3分）
C. 先詢(xún)問(wèn)同事，問(wèn)對(duì)方的郵件附件是否有毒，確認(rèn)沒(méi)有才打開(kāi)（2分）
10. 你和同事合作的項(xiàng)目出現(xiàn)問(wèn)題，同事將所有責(zé)任推到你身上，通發(fā)所有人，你會(huì)：
A. 全部回復(fù)，客觀反思自己的責(zé)任，同時(shí)給老板一封說(shuō)明事件經(jīng)過(guò)的郵件（3分）
B. 不理這封郵件，私下找到所有人說(shuō)那個(gè)同事的無(wú)理，心情很不好（1分）
C. 立刻回復(fù)郵件反擊，據(jù)理力爭(zhēng)，不惜與那個(gè)同事反復(fù)郵件往來(lái)（2分）

     好啦，測(cè)試完畢，接下來(lái)計(jì)算你的得分，對(duì)號(hào)入座吧！
    【25分 — 30分】 恭喜你，你屬于高逆商
只從郵箱這個(gè)角度就能看出，你面臨逆境的時(shí)候總能找到最佳解決方法！我都懷疑你是不是正在用那個(gè)老板建議的手機(jī)號(hào)的郵箱��？如果不是，那我不得不佩服你了！你的心態(tài)很積極，面對(duì)困難永遠(yuǎn)有必勝的信念，可以控制自己的情緒，不會(huì)影響到身邊的人，任何問(wèn)題對(duì)你來(lái)說(shuō)都能很快解決，你就是大家眼中最欣賞的合作伙伴！加油吧，你一定會(huì)獲得成功的！

    【15分 — 24分】 還好啦，你屬于中逆商
你面對(duì)逆境的第一直覺(jué)不錯(cuò)，可惜少了一些思考或堅(jiān)持！很多時(shí)候要相信自己的判斷，不要受外界因素干擾，否則一旦壓力過(guò)大，你可能就會(huì)犯平時(shí)不可能出的錯(cuò)誤！單說(shuō)處理郵箱，你就容易被突發(fā)狀況牽著鼻子走，何不放下這些包袱，滿(mǎn)懷信心的坦然面對(duì)呢？也許選一個(gè)像測(cè)試中說(shuō)的那種郵箱，就能幫你解決大部分問(wèn)題，讓你成為受同事歡迎的職場(chǎng)紅人哦！

    【10分 — 14分】 很遜唉，你屬于低逆商
我猜你沒(méi)遇過(guò)什么挫折吧？你是即將畢業(yè)的學(xué)生或剛?cè)肼殘?chǎng)的新人？總之你表現(xiàn)得很差勁��！困難一來(lái)你就慌了，壞情緒會(huì)影響周?chē)�的人，而且持續(xù)好幾天，但問(wèn)題卻解決不了！一個(gè)郵箱怎么就把你難住了？看來(lái)你真的很需要一個(gè)全能助手型的郵箱啊，讓它來(lái)幫你處理郵件多、附件大、事情急等等沒(méi)完沒(méi)了的問(wèn)題吧，記得要在這個(gè)過(guò)程中趕快成長(zhǎng)哦！

來(lái)源：職場(chǎng)測(cè)試